Majiteľom e-shopu je:

VITECOM PRO TRADE s.r.o.
Holická 1173/49a
779 00 Olomouc-Hodolany
Česká republika
IČ: 28650484
DIČ: CZ28650484
Krajský obchodný súd v Ostrave, oddiel C, vložka 45250
Sme platcami DPH
info@sk-stolicky.sk
www.sk-stolicky.sk

Číslo účtu pre platby v EUR:
IBAN: CZ6520100000002200929307
BIC/SWIFT: FIOBCZPPXXX

Spôsoby dopravy a platby

Ceny v systéme sú aktuálne a sú uvedené vrátane DPH.

1. Pri objednávkach s platbou na dobierku je účtovaný poplatok za dobierku vo výške 1 EUR.

2. Pri objednávkach s platbou prevodom na účet je poštovné a balné vo výške 8 EUR.

Online platby pre nás zabezpečuje platobná brána Comgate. Poskytovateľ služby, spoločnosť Comgate a.s., je licencovaná platobná inštitúcia pôsobiaca pod dohľadom Českej národnej banky. Platby realizované prostredníctvom platobnej brány sú plne zabezpečené a všetky informácie sú šifrované. Ďalšie informácie a kontakty nájdete na www.comgate.cz.

3. Pri osobnom odbere v prevádzke spoločnosti je poštovné a balné 0 EUR.

4. Pri objednávkach nadštandardných rozmerov alebo hmotnosti je cena dopravy 49 EUR (paletové zásielky).

Z dôvodu vysokej hmotnosti a rozmerov niektorých položiek môže byť dopravné účtované podľa skutočne vynaložených nákladov na dopravu.

Našou snahou je pri každej objednávke optimalizovať cenu prepravy tak, aby bola čo najnižšia a zároveň aby bol tovar dostatočne zabezpečený proti poškodeniu počas prepravy.

Pri prevzatí tovaru by mal zákazník skontrolovať jeho stav, úplnosť a množstvo a prípadne spísať s dopravcom protokol o zistených závadách.

Pokiaľ zákazník zistí, že tovar bol poškodený počas prepravy až po prevzatí zásielky, je potrebné túto skutočnosť bezodkladne oznámiť prepravcovi. Pre takéto prípady sú zásielky poistené.

V prípade platby v hotovosti alebo platby na dobierku je kúpna cena splatná pri prevzatí tovaru.

V prípade bezhotovostnej platby je kúpna cena splatná do 7 dní od uzatvorenia kúpnej zmluvy.

V prípade bezhotovostnej platby je záväzok kupujúceho uhradiť cenu splnený okamihom pripísania príslušnej sumy na účet dodávateľa.

V prípade, že zásielka nebude z akéhokoľvek dôvodu vyzdvihnutá, budeme to považovať za odstúpenie od objednávky a objednávka bude stornovaná.

Kupujúci nadobúda vlastnícke právo k predmetu plnenia poskytnutému predávajúcim až dňom zaplatenia plnej výšky kúpnej ceny v prospech predávajúceho.

Čas a spôsob doručenia

Objednaný tovar bude zákazníkovi doručený jednou z prepravných spoločností PPL, GEIS alebo TOPTRANS. Doba doručenia je 1 – 3 pracovné dni pri tovare, ktorý je skladom.

S doručeným tovarom zákazník dostane aj daňový doklad. Inštalácia tovaru ani montáž nie sú súčasťou kúpnej zmluvy.

Spracované objednávky na osobné prevzatie na predajni budú uložené po dobu 4 pracovných dní.

Obchod si vyhradzuje právo objednávku zrušiť v prípade, že výrobca prestal tovar vyrábať a nie je už možné tento tovar u neho objednať, alebo pokiaľ nastane prekážka na strane výrobcu a nie je možné tovar doručiť v riadnom termíne. Ak táto výnimočná situácia nastane, zákazník, ktorý si tento tovar objednal, bude kontaktovaný a bude mu navrhnuté náhradné riešenie k jeho maximálnej spokojnosti.

Dodacia lehota jednotlivých druhov tovaru môže byť rôzna, ak už nie je tovar na externom sklade dodávateľa. Neváhajte nás preto kontaktovať e-mailom pre viac informácií.

Kúpna zmluva

Ak je kupujúcim spotrebiteľ, návrhom na uzavretie kúpnej zmluvy (ponukou) je umiestnenie ponúkaného tovaru dodávateľom na stránkach. Kúpna zmluva vzniká odoslaním objednávky kupujúcim-spotrebiteľom a prijatím objednávky dodávateľom. Toto prijatie dodávateľ bezodkladne potvrdí kupujúcemu informatívnym e-mailom na zadanú e-mailovú adresu, na vznik zmluvy však toto potvrdenie nemá vplyv. Vzniknutú zmluvu (vrátane dohodnutej ceny) je možné meniť alebo rušiť iba na základe dohody strán alebo na základe zákonných dôvodov.

Ak nie je kupujúcim spotrebiteľ, návrhom na uzavretie kúpnej zmluvy je odoslaná objednávka tovaru kupujúcim a samotná kúpna zmluva je uzatvorená momentom doručenia záväzného súhlasu predávajúceho kupujúcemu s týmto jeho návrhom.

Uzatvorením kúpnej zmluvy kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami vrátane reklamačného poriadku a že s nimi súhlasí. Na tieto obchodné podmienky a reklamačný poriadok je kupujúci dostatočným spôsobom pred uskutočnením objednávky upozornený a má možnosť sa s nimi oboznámiť.

Odstúpenie od zmluvy

Právo na odstúpenie od zmluvy

Máte právo odstúpiť od tejto zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní.

Lehota na odstúpenie od zmluvy uplynie po 14 dňoch odo dňa:

Pri dodaní tovaru – keď Vy alebo Vami určená tretia osoba okrem dopravcu prevezmete tovar.

Pri dodaní viacerých tovarov Vami objednaných v jednej objednávke oddelene – keď Vy alebo Vami určená tretia osoba okrem dopravcu prevezmete tovar, ktorý bol dodaný ako posledný.

Pri dodaní tovaru pozostávajúceho z viacerých častí – keď Vy alebo Vami určená tretia osoba okrem dopravcu prevezmete poslednú časť tovaru.

Pri dodávaní tovaru opakovane počas určitého času – keď Vy alebo Vami určená tretia osoba okrem dopravcu prevezmete prvý dodaný tovar.

Na uplatnenie tohto práva má zákazník k dispozícii tlačidlo „Odstúpiť od zmluvy“, ktoré nájde:

• v detaile objednávky po prihlásení do zákazníckeho účtu,

• v e-maile prijatom po doručení zásielky,

• v pätičke internetového obchodu.

Po kliknutí na tlačidlo zákazník vyplní zobrazený formulár a potvrdí žiadosť. O prijatí žiadosti bude bezodkladne informovaný e-mailom. Predávajúci žiadosť posúdi a o výsledku zákazníka vyrozumie bez zbytočného odkladu.

Právo na odstúpenie od zmluvy je možné uplatniť aj zaslaním jednoznačného vyhlásenia o odstúpení od zmluvy e-mailom na adresu info@sk-stolicky.sk. Na tento účel môže zákazník využiť aj vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, ktorý je prílohou tohto poučenia.

Lehota na odstúpenie od zmluvy je zachovaná, ak zašlete oznámenie o uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy pred tým, ako uplynie lehota na odstúpenie od zmluvy.

Dôsledky odstúpenia od zmluvy

Po odstúpení od zmluvy Vám vrátime všetky platby, ktoré ste uhradili v súvislosti s uzavretím zmluvy, vrátane nákladov na doručenie tovaru k Vám. To sa nevzťahuje na dodatočné náklady, ak ste si zvolili iný druh doručenia, ako je najlacnejší bežný spôsob doručenia, ktorý ponúkame.

Platby Vám budú vrátené najneskôr do 14 dní odo dňa, keď nám bude doručené Vaše oznámenie o odstúpení od tejto zmluvy. Úhrada bude uskutočnená rovnakým spôsobom, aký ste použili pri Vašej platbe, ak ste výslovne nesúhlasili s iným spôsobom úhrady, a to bez účtovania akýchkoľvek ďalších poplatkov.

S vrátením platby môžeme čakať do vrátenia tovaru späť na našu adresu alebo do preukázania, že ste tovar odoslali späť, podľa toho, čo nastane skôr.

Ak nebude v konkrétnom prípade dohodnuté inak, zašlite nám tovar späť alebo ho prineste na našu adresu alebo odovzdajte v niektorej z našich prevádzok najneskôr do 14 dní odo dňa uplatnenia práva na odstúpenie od zmluvy. Lehota sa považuje za zachovanú, ak tovar odošlete späť pred uplynutím 14-dňovej lehoty.

Tovar nesmie byť poškodený a spolu s tovarom musí spotrebiteľ odovzdať všetky dokumenty týkajúce sa tovaru (návod na obsluhu, montážny návod a pod.), ktoré od predávajúceho prevzal. Vrátenie tovaru predávajúcemu je na náklady a zodpovednosť kupujúceho.

Ak tovar vzhľadom na jeho povahu nemožno vrátiť poštou, priame náklady na vrátenie tovaru znášate Vy. Predpokladaný odhad týchto nákladov vzhľadom na rôznorodosť rozmerov, hmotnosti a iných podobných vlastností našich tovarov nemožno vo všeobecnosti určiť, preto je vhodné nás kontaktovať v prípade, ak máte otázky ohľadom odhadu sumy predmetných nákladov.

Tovar sa nevracia na dobierku. Takto zaslaný tovar sa neprijíma a vracia späť.

Zodpovedáte iba za akékoľvek zníženie hodnoty tovaru v dôsledku zaobchádzania s ním iným spôsobom, aký je potrebný na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti tovaru.

Záruka a reklamácie

Tento reklamačný poriadok bol spracovaný podľa ustanovení Občianskeho zákonníka a zákona o ochrane spotrebiteľa v znení neskorších predpisov (ďalej len „Zákon“) a vzťahuje sa na spotrebný tovar (ďalej len „Tovar“), pri ktorom sú v záručnej dobe uplatňované práva kupujúceho zo zodpovednosti za vady (ďalej len „Reklamácie“).

Reklamačný poriadok je neoddeliteľnou súčasťou Všeobecných obchodných podmienok. Uzatvorením kúpnej zmluvy kupujúci vyjadruje súhlas s Všeobecnými obchodnými podmienkami a s týmto Reklamačným poriadkom a potvrdzuje, že je s nimi riadne oboznámený.

Zákazníkom internetového obchodu je buď Kupujúci-spotrebiteľ v zmysle zákona o ochrane spotrebiteľa (ďalej len „Kupujúci-spotrebiteľ“), alebo Kupujúci-podnikateľ, ktorý pri uzatváraní a plnení zmluvy koná v rámci svojej podnikateľskej činnosti (ďalej len „Kupujúci-podnikateľ“). Kupujúci-spotrebiteľ a Kupujúci-podnikateľ sú ďalej spoločne označovaní ako „kupujúci“.

Na predávaný tovar je poskytovaná záručná doba 24 mesiacov pre spotrebiteľov (Kupujúci-spotrebiteľ) alebo 12 mesiacov pre podnikateľov (Kupujúci-podnikateľ).

Obchod www.sk-stolicky.sk Vám poskytuje záruku na tovar podľa všeobecne platných právnych predpisov, a to po dobu stanovenú zákonom.

Reklamáciu je kupujúci povinný uplatniť bezprostredne po zistení vady tovaru.

V súvislosti s vyššie uvedeným berie kupujúci na vedomie, že záručnú dobu nemožno zamieňať so životnosťou tovaru, t. j. dobou, počas ktorej je tovar vzhľadom na svoje vlastnosti, daný účel a intenzitu jeho používania spôsobilý plniť svoju funkciu.

Predajca tak v reklamačnom konaní posudzuje uplatnenú vadu aj s ohľadom na vyššie uvedenú životnosť a mieru opotrebenia. Táto posudzovaná skutočnosť bude tvoriť súčasť obsahu reklamačného protokolu, ak sa na ňu predajca bude odvolávať ako na dôvod zamietnutia reklamácie v záručnej dobe.

O spôsobe vybavenia reklamácie (uznanie reklamácie ako oprávnenej alebo zamietnutie reklamácie ako neoprávnenej) môže dodávateľ informovať odberateľa vopred dohodnutým spôsobom (písomne alebo niektorým z prostriedkov diaľkovej komunikácie).

Z dôvodu vady môžete tovar reklamovať napríklad, ak:

• je tovar poškodený alebo nefunkčný,

• Vám bol doručený iný tovar, než ste si objednali (napr. došlo k zámene zásielok).

Záruka sa nevzťahuje na škody spôsobené:

• neodborným použitím tovaru,

• mechanickým poškodením alebo bežným opotrebením,

• živelnými pohromami (vodou, ohňom, bleskom),

• inými vonkajšími vplyvmi.

Miesto a spôsob uplatnenia reklamácie

Vašu reklamáciu zasielajte bežnou balíkovou poštou na adresu:

VITECOM PRO TRADE s.r.o.
Holická 1173/49a
779 00 Olomouc-Hodolany
Česká republika

K reklamovanej zásielke je nutné pribaliť kópiu nákupného dokladu a vyplnený reklamačný list.

K reklamácii je nutné vo všetkých prípadoch priložiť vyplnený reklamačný formulár.

Oprávnenosť Vašej reklamácie bude nami posúdená v okamihu prijatia reklamovaného tovaru, v mimoriadnych prípadoch do 5 dní od prijatia reklamovanej zásielky.

Odmietnutie prijatia do reklamácie

Predávajúci je oprávnený odmietnuť prijatie tovaru do reklamácie, pokiaľ je tovar znečistený alebo sú znečistené jeho súčasti.

Predávajúci je oprávnený odmietnuť reklamáciu tovaru tiež v prípade, že tovar nie je odovzdaný v súlade s hygienickými predpismi a všeobecnými hygienickými zásadami.

Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov

Na alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov je príslušná:

Slovenská obchodná inšpekcia
Ústredný inšpektorát
Odbor pre medzinárodné vzťahy a alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov
Bajkalská 21/A, P. O. BOX 29
827 99 Bratislava 27
Slovenská republika
E-mail: ars@soi.sk, adr@soi.sk
www.soi.sk

Reklamácia prepravných služieb

Pred odoslaním tovaru je stav každého kusu starostlivo kontrolovaný a tovar je na Vašu adresu zasielaný starostlivo zabalený a zabezpečený proti poškodeniu pri preprave. Aj napriek tejto starostlivosti sa môže stať, že k Vám zásielka dorazí poškodená. Takéto poškodenie je potrebné bezodkladne riešiť s dopravcom:

1. Zásielku si pred prevzatím od dopravcu skontrolujte.

2. V prípade poškodenia obalu (pokrčenie, potrhanie, premočenie a pod.) spíšte ihneď na mieste protokol o poškodení zásielky.

Pokiaľ je zásielka zjavne poškodená, odmietnite jej prevzatie a zaplatenie a s pracovníkom prepravnej spoločnosti spíšte protokol o poškodení zásielky. O tejto skutočnosti nás, prosím, bezodkladne informujte e-mailom na adrese info@sk-stolicky.sk.

V prípade, že zistíte poškodenie vzniknuté prepravou až po prevzatí zásielky, bezodkladne oznámte túto skutočnosť príslušnej prepravnej spoločnosti a kontaktujte nás na adrese info@sk-stolicky.sk.

Ochrana osobných údajov a zasielanie obchodných oznámení

Predávajúci sa zaväzuje chrániť osobné údaje poskytnuté kupujúcim v súlade s platnými právnymi predpismi o ochrane osobných údajov, najmä s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a príslušnými vnútroštátnymi právnymi predpismi.

Poskytnuté osobné údaje sú využívané najmä na účely vybavovania objednávok kupujúceho, reklamácií a súvisiacej komunikácie a poskytovania informácií kupujúcemu v súvislosti s jeho objednávkami.

Predávajúci si vyhradzuje právo využívať verejne dostupné prostriedky na overenie pravdivosti a aktuálnosti poskytnutých osobných údajov.

Predávajúci si vyhradzuje právo odmietnuť spracovať registráciu v prípade, že zistí, že poskytnuté údaje nie sú pravdivé, boli poskytnuté osobou alebo subjektom, ktorému nepatria, alebo boli poskytnuté so zámerom, ktorý je v rozpore s platnými právnymi predpismi.

Kupujúcim poskytnuté osobné údaje sú spracúvané a bezpečne uchovávané v informačnom systéme predávajúceho a sú chránené proti neoprávnenému prístupu a zneužitiu.

Osobné údaje môžu byť v nevyhnutnom rozsahu poskytnuté tretím stranám zabezpečujúcim služby súvisiace s vybavením objednávky, najmä prepravným, platobným a ďalším poskytovateľom služieb.

Kupujúci má právo požiadať o opravu alebo zmenu svojich osobných údajov a uplatniť ďalšie práva, ktoré mu vyplývajú z príslušných právnych predpisov o ochrane osobných údajov.

Vašu spokojnosť s nákupom zisťujeme prostredníctvom e-mailových dotazníkov v rámci programu Overené zákazníkmi, do ktorého je náš e-shop zapojený. Dotazníky Vám zasielame po nákupe v našom e-shope, pokiaľ ich zasielanie neodmietnete. Spracovanie osobných údajov na účely zasielania dotazníkov v rámci programu Overené zákazníkmi vykonávame na základe nášho oprávneného záujmu, ktorý spočíva v zisťovaní Vašej spokojnosti s nákupom u nás. Na zasielanie dotazníkov, vyhodnocovanie Vašej spätnej väzby a analýzu nášho trhového postavenia využívame prevádzkovateľa portálu Heureka. Na tieto účely mu môžeme odovzdávať informácie o zakúpenom tovare a Vašu e-mailovú adresu. Proti zasielaniu e-mailových dotazníkov v rámci programu Overené zákazníkmi môžete kedykoľvek namietať prostredníctvom odkazu v e-maile s dotazníkom.

Náklady na použitie komunikačných prostriedkov na diaľku

Kupujúci súhlasí s použitím komunikačných prostriedkov na diaľku pri uzatváraní kúpnej zmluvy. Náklady vzniknuté kupujúcemu pri použití komunikačných prostriedkov na diaľku v súvislosti s uzatvorením kúpnej zmluvy (náklady na internetové pripojenie, náklady na telefónne hovory) si hradí kupujúci sám.

ZBER ELEKTROZARIADENÍ, BATÉRIÍ A RECYKLAČNÝ POPLATOK (PHE)

V súlade so smernicou Európskeho parlamentu a Rady 2012/19/EÚ (WEEE) a so zákonom č. 542/2020 Sb. Českej republiky o výrobkoch s ukončenou životnosťou zabezpečujeme ekologickú likvidáciu elektrospotrebičov a batérií, ktoré uvádzame na trh.

Všetky predávané elektrické výrobky (napr. elektricky polohovateľné kreslá) už obsahujú v uvedenej cene tzv. recyklačný poplatok (PHE). Tento poplatok slúži na financovanie zberu, spracovania a recyklácie elektrospotrebičov po skončení ich životnosti.

Likvidáciu a recykláciu zabezpečuje český kolektívny systém REMA Systém a.s., Budějovická 1667/64, 140 00 Praha 4, Česká republika.

Elektrospotrebiče sa nesmú likvidovať spolu s bežným komunálnym odpadom. Je potrebné ich odovzdať na zbernom mieste určenom na spätný zber elektroodpadu, kde sú odborne demontované, triedené a recyklované.

Ak je pod symbolom preškrtnutého kontajnera uvedené označenie Pb, Cd alebo Hg, znamená to, že výrobok obsahuje olovo, kadmium alebo ortuť, ktoré vyžadujú osobitné zaobchádzanie.

Prečo recyklovať?

Recyklácia elektrospotrebičov a batérií šetrí prírodné zdroje, znižuje množstvo odpadu ukladaného na skládky a prispieva k ochrane životného prostredia. Odovzdaním starého spotrebiča na miesto spätného zberu pomáhate pri výrobe nových produktov z recyklovaných materiálov.

Copyright

Používanie a kopírovanie obrázkov, fotografií alebo textov bez písomného súhlasu majiteľa je zakázané. Vzhľad stránok a všetky použité fotografie sú výhradným vlastníctvom prevádzkovateľa týchto stránok, pokiaľ nie je uvedené inak. Všetky práva vyhradené.