Politica de confidențialitate

Protecția datelor dumneavoastră cu caracter personal este importantă pentru noi. VITECOM PRO TRADE s.r.o. prelucrează datele cu caracter personal în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția datelor cu caracter personal („GDPR”) și cu legislația aplicabilă.

Prin această Politică de confidențialitate vă informăm ce date cu caracter personal prelucrăm, în ce scopuri, în baza căror temeiuri legale, cui le putem transmite, cât timp le păstrăm și ce drepturi aveți în legătură cu prelucrarea acestora.

I. Operatorul datelor cu caracter personal

Operatorul datelor cu caracter personal este:

VITECOM PRO TRADE s.r.o.
Holická 1173/49a
779 00 Olomouc-Hodolany
Republica Cehă

Nr. de identificare: 28650484
Cod TVA: CZ28650484

Înregistrată la Tribunalul Regional din Ostrava, secțiunea C, dosar nr. 45250.

E-mail: info@luxuryform.de
Web: www.luxuryform.de

În continuare, societatea este denumită „Operatorul”.

Operatorul nu a desemnat un responsabil cu protecția datelor (DPO), întrucât nu are obligația legală de a desemna unul.

Pentru orice întrebare privind prelucrarea datelor cu caracter personal sau exercitarea drepturilor dumneavoastră ne puteți contacta la adresa de e-mail:

info@luxuryform.de

II. Ce date cu caracter personal prelucrăm

În funcție de modul în care utilizați magazinul nostru online, putem prelucra în special următoarele categorii de date:

• numele și prenumele;

• adresa de facturare;

• adresa de livrare;

• adresa de e-mail;

• numărul de telefon;

• datele companiei, dacă plasați o comandă în numele unei societăți;

• informații privind comenzile și produsele achiziționate;

• informații privind livrarea;

• informații privind modalitatea și starea plății;

• informații privind reclamațiile, retururile și comunicarea cu serviciul clienți;

• datele necesare pentru gestionarea contului de client, dacă acesta este creat;

• date tehnice privind utilizarea site-ului, cum ar fi adresa IP, tipul dispozitivului, browserul sau alte informații tehnice, în măsura permisă de lege;

• date colectate prin cookie-uri și tehnologii similare, în funcție de preferințele și consimțământul dumneavoastră.

Nu avem acces la datele complete ale cardului bancar utilizat pentru efectuarea plății. Aceste date sunt procesate direct de furnizorii serviciilor de plată, conform propriilor condiții și politici de confidențialitate.

III. Sursele datelor cu caracter personal

Prelucrăm în principal datele pe care ni le furnizați direct, de exemplu:

• atunci când plasați o comandă;

• atunci când creați un cont de client;

• atunci când ne contactați prin e-mail, telefon sau formularul de contact;

• atunci când depuneți o reclamație;

• atunci când returnați un produs;

• atunci când vă abonați la comunicări comerciale.

De asemenea, putem primi anumite informații de la furnizorii serviciilor de plată, transportatori sau alți parteneri implicați în procesarea comenzii, de exemplu confirmarea plății sau starea livrării.

IV. Scopurile și temeiurile legale ale prelucrării

1. Procesarea comenzilor și executarea contractului

Prelucrăm datele dumneavoastră pentru:

• primirea și procesarea comenzii;

• confirmarea comenzii;

• procesarea plății;

• livrarea produselor;

• comunicarea referitoare la comandă;

• gestionarea retururilor și reclamațiilor;

• exercitarea drepturilor și obligațiilor rezultate din contract.

Temeiul legal este art. 6 alin. (1) lit. b) GDPR – executarea unui contract sau efectuarea demersurilor necesare înainte de încheierea contractului.

Furnizarea datelor necesare comenzii este necesară pentru încheierea și executarea contractului. Fără aceste date nu putem procesa și livra comanda.

2. Îndeplinirea obligațiilor legale

Anumite date sunt prelucrate pentru îndeplinirea obligațiilor legale, în special în domeniul:

• contabilității;

• fiscalității;

• facturării;

• protecției consumatorilor;

• soluționării reclamațiilor;

• altor obligații prevăzute de legislația aplicabilă.

Temeiul legal este art. 6 alin. (1) lit. c) GDPR – îndeplinirea unei obligații legale.

3. Protejarea drepturilor și intereselor legitime

Putem prelucra anumite date pentru:

• protejarea drepturilor și intereselor noastre juridice;

• prevenirea fraudelor și a utilizării abuzive a magazinului online;

• securitatea sistemelor informatice;

• soluționarea eventualelor litigii;

• evidența și apărarea creanțelor.

Temeiul legal este art. 6 alin. (1) lit. f) GDPR – interesul legitim al Operatorului.

4. Comunicări comerciale și newsletter

Dacă v-ați abonat la newsletter sau ați acordat consimțământul pentru primirea comunicărilor comerciale, putem utiliza adresa dumneavoastră de e-mail în acest scop.

Temeiul legal este, după caz, consimțământul dumneavoastră conform art. 6 alin. (1) lit. a) GDPR.

În cazul clienților existenți, putem transmite comunicări privind produse sau servicii similare atunci când acest lucru este permis de legislația aplicabilă.

Vă puteți dezabona în orice moment utilizând linkul de dezabonare din mesajele comerciale sau contactându-ne la:

info@luxuryform.de

Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragerea acestuia.

5. Cookie-uri, analiză și marketing

Site-ul nostru poate utiliza cookie-uri și tehnologii similare.

Cookie-urile strict necesare pentru funcționarea magazinului online pot fi utilizate fără consimțământ în măsura permisă de legislația aplicabilă.

Cookie-urile analitice, de marketing și alte cookie-uri care nu sunt strict necesare sunt utilizate pe baza consimțământului dumneavoastră, dacă acesta este solicitat de legislația aplicabilă.

Preferințele privind cookie-urile pot fi modificate prin intermediul instrumentului de gestionare a cookie-urilor disponibil pe site.

Informații suplimentare sunt disponibile în Politica privind cookie-urile.

V. Durata păstrării datelor

Datele cu caracter personal sunt păstrate numai atât timp cât este necesar pentru scopul pentru care au fost colectate.

Datele legate de comenzi și contracte sunt păstrate pe durata necesară pentru executarea contractului și ulterior pentru perioada necesară protejării drepturilor Operatorului și ale clientului.

Documentele contabile și fiscale sunt păstrate pentru perioadele prevăzute de legislația aplicabilă.

Datele legate de reclamații și retururi sunt păstrate pentru perioada necesară soluționării acestora și pentru perioada în care pot fi exercitate drepturi sau pretenții legale.

Datele utilizate pentru comunicări de marketing pe baza consimțământului sunt prelucrate până la retragerea consimțământului sau până când scopul prelucrării încetează să mai existe.

După expirarea perioadelor aplicabile, datele sunt șterse sau anonimizate, cu excepția cazului în care păstrarea lor în continuare este impusă de lege.

VI. Cui putem transmite datele cu caracter personal

Pentru funcționarea magazinului online și procesarea comenzilor, datele pot fi transmise furnizorilor și partenerilor care ne oferă servicii necesare.

Aceștia pot include în special:

• transportatori și servicii de curierat;

• furnizori de servicii de plată;

• bănci și instituții financiare;

• furnizorul platformei de comerț electronic;

• furnizori de servicii IT și hosting;

• furnizori de servicii contabile și fiscale;

• furnizori de servicii de marketing și analiză, dacă sunt utilizate și există un temei legal corespunzător;

• consultanți juridici și fiscali;

• autorități publice, instanțe sau alte organisme, atunci când transmiterea datelor este impusă de lege.

Datele sunt furnizate acestor destinatari numai în măsura necesară pentru îndeplinirea scopului respectiv.

Furnizorii care prelucrează datele în numele nostru sunt obligați să asigure protecția corespunzătoare a datelor cu caracter personal.

VII. Transferul datelor în afara Spațiului Economic European

Unii furnizori de servicii, în special furnizori de servicii IT, de analiză sau de marketing, pot prelucra anumite date în afara Spațiului Economic European (SEE).

În cazul în care are loc un astfel de transfer, ne asigurăm că acesta se realizează în conformitate cu GDPR și că există garanții adecvate pentru protecția datelor.

Aceste garanții pot include, după caz:

• o decizie de adecvare adoptată de Comisia Europeană;

• clauzele contractuale standard aprobate de Comisia Europeană;

• alte mecanisme permise de GDPR.

VIII. Procesul decizional automatizat

Nu utilizăm datele dumneavoastră pentru luarea unor decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată care să producă efecte juridice asupra dumneavoastră sau să vă afecteze în mod similar într-o măsură semnificativă, cu excepția cazului în care v-am informat în mod expres cu privire la o astfel de prelucrare.

IX. Drepturile dumneavoastră

În condițiile prevăzute de GDPR, aveți următoarele drepturi:

Dreptul de acces

Aveți dreptul să solicitați confirmarea faptului că prelucrăm sau nu date cu caracter personal care vă privesc și, dacă este cazul, să obțineți acces la aceste date.

Dreptul la rectificare

Aveți dreptul să solicitați corectarea datelor inexacte sau completarea datelor incomplete.

Dreptul la ștergerea datelor

În situațiile prevăzute de GDPR, aveți dreptul să solicitați ștergerea datelor dumneavoastră cu caracter personal.

Acest drept nu este absolut și nu se aplică, de exemplu, atunci când avem obligația legală de a păstra anumite date.

Dreptul la restricționarea prelucrării

În situațiile prevăzute de GDPR, puteți solicita restricționarea prelucrării datelor dumneavoastră.

Dreptul la portabilitatea datelor

În situațiile prevăzute de GDPR, aveți dreptul să primiți datele cu caracter personal pe care ni le-ați furnizat într-un